Tarnepoliitika

Me tarnime enamikele tänavaaadressidele ja postkastidele üle kogu maailma.

Tarneajad

Kui tellite tooteid meie veebilehelt, võib tellimuse töötlemine ja saatmiseks ettevalmistamine võtta 1–2 päeva. Tellimuse kinnituskiri saadetakse teile kohe pärast ostu sooritamist. Kui te ei ole saanud tellimuse kinnitust 24 tunni jooksul (palun kontrollige ka oma rämpsposti/spämmi kausta), võtke meiega ühendust aadressil care@truayur.ee. 

Me teame, kui väga te oma uusi tooteid ootate. Seetõttu teeme kõik endast oleneva, et teie pakk jõuaks teieni võimalikult kiiresti. Kui teie pakk on teele pandud, saadame teile jälgimislingi, mille kaudu saate sõltuvalt kohalikust kullerteenusest näha eeldatavat tarnekuupäeva.

Tarneaeg sõltub sihtriigist ja on keskmiselt:

• Saksamaa: 2–3 tööpäeva

• Prantsusmaa / Austria / Itaalia / Hispaania / ülejäänud Euroopa: 3–5 tööpäeva

• Ühendkuningriik: 2–3 tööpäeva

Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud riiklikud pühad.

Tellimuse muutmine või tühistamine

Kui sisestasite kogemata vale tarneaadressi, palun teavitage meid õigest aadressist 2 tunni jooksul pärast ostu sooritamist, et saaksime teie andmeid uuendada.

Kui soovite oma tellimust muuta või tühistada rohkem kui 2 tundi pärast tellimuse esitamist, võtke ühendust meie klienditoega aadressil care@truayur.ee, et kontrollida, kas teie pakk on juba välja saadetud.

Saatmiskulud

Kõik tellimused Euroopa piires tarnitakse tasuta.

Tellimuse jälgimine

Pärast tellimuse esitamist teavitame teid e-posti teel, kui teie tellimus on teele pandud.

Palun võtke ühendust aadressil care@truayur.ee.

Klienditoega ühenduse võtmine

Meie klienditoe meeskond on saadaval esmaspäevast reedeni kell 8:00–20:00 Kesk-Euroopa aja järgi (CET).

Võite saata e-kirja aadressile care@truayur.ee.